北京经理人(bj.icxo.com)自从百度荣登纳克达克股市,恶梦也就随之开始。占据百度流量三分之一的MP3音乐搜索接连受到唱片公司的诉讼,MP3音乐下载模式遭受重创,无奈之下,百度对MP3搜索进行改制。稍许平静之后,百度陷入了裁员门事件的困扰,随后一名员工被杀也成为公众关注的焦点。近日,天极怒斥百度擅自修改搜索结果,更是将百度置入负面新闻的环绕之中。股市的风光与现实中的尴尬,百度深陷舆论的泥潭,这也让众人苦苦思索,负面新闻不断,百度究竟得罪了谁?
搜索市场的竞争也逐渐进入贴身肉搏的阶段,尤其群雄逐鹿的国内市场,竞争的硝烟更是弥漫不散。在搜索竞争同质化的今天,各搜索引擎都在努力提高搜索精度,此时天极质疑百度搜索结果的公正性,无疑会影响百度的企业形象。姑且不论百度天极搜索纠纷谁对谁错,但百度不应该把天极的部分子站屏蔽。非常公平的说,百度天极搜索纠纷事件中,百度也要承担一定的责任,在百度与天极搜索纠纷过程之中,百度封杀天极子站的行为,实在有失大家风范,更重要的是,百度此举有失涉嫌“报复”行为,有违经商之道。
透过百度天极搜索纠纷事件,我们可以看出百度在经营中也有一些欠缺之处,正是因为百度在经营中的这些欠缺,百度才会不断陷入各类纠葛、诉讼和非议之中。仔细分析百度一系列的负面事件,我们同样可以看出百度在运营中存在着不少经营隐患。为了在搜索市场中迅速立足,百度开业内之先河,一手缔造了MP3搜索下载的业务模式,并且深得用户喜爱,可百度却忘记了一点,MP3下载侵犯了唱片公司的版权,正是百度的疏忽,才会接连遭遇唱片公司的诉讼大棒。诚然,百度MP3搜索下载成为搜索引擎的一大特色,也助百度提升了访问量,可唱片侵权造成的负面影响如何消除?显然,百度MP3音乐搜索业务上线之时,并没有意识到这一业务存在的商业隐患。
MP3搜索下载的教训,并没有惊醒沉睡的百度,更没有引发百度如何保持企业健康增长的深思。行走在纳斯达克股市风头浪尖的百度,同样需要面对向股东交一份满意答卷的问题,业绩增长成为百度上市后的一大困顿,况且,除竞价排名外,百度再也没有成熟的赢利模式了。在单一的赢利模式面前,百度不经用户许可擅自提高竞价排名的价格,引来众人的斥责,同时人们也给百度扣上了“三宗罪”的大帽子。恶意点击,擅自提价,恶意屏蔽俨然成为人们对百度形象的客观评价,百度也成为众多用户的谴责声讨的对象。
擅长提高竞价排名的价格,仅仅是百度的一厢情愿,百度似乎也养成了这样一种习惯,发展过程中一直是按照自己的想法一意孤行,从来不顾及外界的看法,这也是负面新闻屡屡与百度“有缘”的根本原因。不久前,百度被迫宣布对竞价排名收费进行调整,因为坚持了没有几个月的竞价排名,始终无法得到用户的认可,百度诚信也受到了用户的质疑。其实,企业始终以追逐最大利益为目的,站在百度的立场上我们也不难理解百度这一不寻常的举动,为了利益嘛。可是,中国也有句话说得好,君子爱财,取之有道。显然,百度频繁惹上负面新闻也不难理解。对于自己在经营中出现的失误,百度始终没有检讨过自己犯下的错误,更没有意识到缺乏诚信之后百度将很难再创辉煌。沉浸于追逐利益怪圈的百度,仍然按照自己的思路一味固执的前进。
突如其来的裁员事件,再次登陆各大媒体的重要位置,同时,百度不得不与被其解雇的员工对簿公堂,最后,百度败诉。几个小时,一个部门从百度消失,百度也给出了一个非常合理的理由,该部门已经无法为百度创造利润。但人们为何仍然对百度此举强烈抨击呢?诚然百度的理由非常合理,可百度在裁员时,没有考虑到裁员事件会给百度带来影响如此空前的负面影响。
对于百度这家在短短时间内崛起的公司,我们应该给出应有的宽容,更应该爱护这个品牌。可是,百度也应该深思负面新闻频频缠身的真正原因。百度MP3下载搜索业务的风险,百度自己完全可以化解,天极怒斥百度擅自更改搜索结果,完全可以将此事平息在萌芽状态,裁员门事件也可以处理得更加圆满,而这些事情如今都已经成为令百度焦头烂额的负面事件。
负面新闻之所以不断与百度有染,根本原因在于百度过于自大,做事从不顾及后果及影响。在Google、雅虎及微软等强势对手的竞争下,百度要不断汲取教训,如果一味固执,负面新闻的困扰将挥之不去,更勿需谈如何超越自己的竞争对手了